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Dipl.-Kfm Oliver Christ
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Content Management bei E-Plus
22. Oktober 2001 von Dr. Volker Bach, Dipl.-Kfm Oliver ChristDas Düsseldorfer Mobilfunkunternehmen E-Plus erweiterte 1999 sein Kerngeschäft Sprachtelefonie um das neue Geschäftsfeld Non Voice Dienste. Kern dieses Geschäftsfeldes ist eine Multi Access Strategie, die es Kunden ermöglichen soll, über die präferierten Zugangskanäle (WWW, Voice, WAP, SMS) auf die Angebote des Unternehmens zuzugreifen. Das Unternehmen startete im 1. Quartal 2000 ein neues Portal, welches das WWW als integrierendes Element in die Multikanalwelt des Unterenehmens einbindet. Kunden konfigurieren die gewünschten Inhalte und Services über das Portal und können die Dienste personalisiert über alle Zugangskanäle nutzen. E-Plus bezieht Inhalte von diversen Content-Providern und syndiziert diese Inhalte automatisch und präsentationsneutral in das Multi Access Portal. Grundlage dafür ist die einheitliche Strukturierung des Content auf Basis der Extensible Markup Language (XML). Eine Multikanalstrategie stellt die erlösmaximierende Verteilung der Inhalte an die Kunden sicher. [weiterlesen]
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Dipl.-Kfm. Oliver Christ (oliver.christ@unisg.ch) ist Projektleiter am Mobile and Ubiquitous Computing Lab (www.m-lab.ch), ein Gemeinschaftsprojekt der Universität St. Gallen und der Eidgenössischen Technischen Hochschule (ETH) Zürich. Während seiner dreijährigen Assistententätigkeit am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen arbeitete er in Kompetenzzentren zu den Themengebieten Knowledge Management und Customer Relationship Management und betreute dort verschiedene Praxisprojekte. In seiner Dissertation entwickelte Oliver Christ eine Architektur für das Content Management.