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Steigerung des Kundennutzens durch eine kollaborativ erstellte Anwenderdokumentation
12. März 2007 von Lukas Birn, Claudia MüllerDie steigenden Anforderungen an betriebswirtschaftliche IT-Systeme spiegeln sich auch in der technischen Dokumentation wieder. Daher müssen Dokumentationsprozesse überdacht und neue Ansätze gefunden werden. Für die kollaborative Dokumentationserstellung auch über die Unternehmensgrenzen hinweg eigenen sich Wikis im besonderen Maße. Der folgende Beitrag stellt ein Praxisbeispiel für eine nutzbringende Verwendung der Wiki-Software vor. [weiterlesen]
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Lukas Birn leitet den Bereich System Development bei PSIPENTA und ist für die technologische Entwicklung des ERP-Produkts PSIpenta.com verantwortlich. Er ist Maschinenbau-Ingenieur und bei PSIPENTA seit 1998 tätig. Bis 2006 war er Produktmanager für Basistechnologien. Zu seinen Themenschwerpunkten zählten GPM, Workflow sowie Software-Architektur.