Kai Altenfelder ist Geschäftsführer der pro accessio GmbH & Co. KG und Präsident der Association for Service Management International, German Chapter e.V. Seit 2016 ist er der erste und derzeit einzige Certified Trainer für "Knowledge Centered Service (KCS)" in Deutschland. In Beratungsprojekten beschäftigt er sich u.a. mit dem Wissensmanagement in Service- und Supportorganisationen.